NOTRE MÉTHODE

Le document unique d'évaluation des risques professionnels constitue une base indispensable. Entre les risques qu'il identifie, les situations de travail réelles et ce que les salariés ressentent au quotidien, il existe pourtant parfois des écarts.

Des douleurs cervicales qui s'installent en fin de journée sur les postes informatisés. Un préparateur de véhicules qui répète le même déplacement autour de chaque voiture, jusqu'à l'apparition d'une douleur de hanche. Une fatigue qui s'accumule lors des périodes de forte activité et dont les effets finissent par être banalisés.

Lors de nos interventions, les consultations font régulièrement apparaître des douleurs ou des limitations que les salariés n'avaient pas signalées. La gêne est relativisée, intégrée au quotidien, rarement exprimée. C'est ce que nous appelons les angles morts de la santé au travail.

Pour l'entreprise, ils peuvent se traduire par des absences qui désorganisent un service, des postes difficiles à tenir dans la durée, des remplacements compliqués ou des douleurs récurrentes dont l'origine reste mal identifiée. La santé des équipes n'est pas seulement un sujet de ressources humaines : elle conditionne aussi la continuité de l'activité.

Une douleur d'épaule chez un préparateur ne s'explique généralement pas par un facteur unique : le geste, le poste, le rythme, la fatigue et l'organisation du travail interagissent. Le 360° désigne cette manière d'examiner une problématique sous ses différents angles. Il ne signifie pas que nous prétendons tout traiter : nous identifions les situations à approfondir et mobilisons le spécialiste compétent.

1. Analyser. Nous croisons plusieurs sources d'information : les échanges avec la direction et l'encadrement, l'observation des situations de travail, un questionnaire anonyme proposé à l'ensemble des salariés et les bilans réalisés en consultation (zones touchées, intensité de la gêne, lien possible avec le travail). Ces données sont rapprochées du document unique et des arrêts de travail, puis lues par métier, par poste ou par tranche d'âge lorsque les effectifs le permettent. Vous disposez ainsi d'une vision structurée des problématiques et des priorités d'intervention.
2. Renforcer. Il s'agit de renforcer la prévention dans l'entreprise en mobilisant les compétences adaptées aux constats. L'ergonome analyse le travail réel et propose des aménagements techniques et organisationnels, base de la prévention des TMS. L'ostéopathe intervient auprès des salariés, prend en charge les troubles relevant de son champ de compétence et fait remonter ses observations. Les ateliers de prévention et d'éducation à la santé transmettent des repères adaptés à chaque métier. Lorsque le stress ou la charge mentale contribuent aux troubles observés, un psychologue du travail intervient. AROFRANCE coordonne l'ensemble.
3. Optimiser. Les mêmes indicateurs sont relevés chaque année. Ce suivi permet d'observer les évolutions, d'identifier les problématiques persistantes et d'ajuster le programme. Il constitue un outil d'aide à la décision, sans prétendre isoler l'effet de chaque intervention.

L'itinéraire prévention

Lorsque la démarche est pilotée avec un comité (offre SANTÉ+), elle suit cinq étapes :

1. Identifier : consultations, questionnaire, données d'absence, lecture du document unique ;
2. Approfondir : croisement des données, analyse des postes, entretiens, hypothèses partagées avec le comité ;
3. Construire le plan d'actions : priorités établies selon les enjeux et les moyens, articulation avec le document unique ;
4. Préparer les équipes : information des salariés, journées prévention, sensibilisation de l'encadrement ;
5. Déployer et suivre : mise en œuvre, suivi des indicateurs, ajustements.

Nos principes d'intervention

• Hiérarchiser les problématiques selon leur importance et leurs conséquences possibles.
• Adapter les actions aux métiers et aux situations de travail.
• Agir à plusieurs niveaux : individuel, technique et organisationnel.
• Associer les acteurs concernés, de la direction aux salariés, à la construction des solutions.
• Intervenir sans attendre qu'une problématique s'installe.
• Évaluer les évolutions et ajuster les actions en conséquence.

Au-delà des interventions réalisées auprès de vos salariés, vous disposez de documents qui rendent compte des problématiques identifiées, des actions engagées et de leur évolution.

• État initial : un rapport de situation santé, par métier ou par service ;
• Analyse : les problématiques identifiées et hiérarchisées ;
• Préconisations : un plan d'actions priorisé et chiffré ;
• Mise en œuvre : la coordination des intervenants et le suivi de chaque action ;
• Évaluation : un tableau de bord qui compare les résultats d'une année sur l'autre.

Ces documents appartiennent à votre entreprise. Ils conservent leur valeur en cas de changement d'interlocuteur et permettent à une nouvelle direction de reprendre la démarche là où elle en est.

Aucune information de santé individuelle n'est transmise à l'entreprise. Les données de consultation restent sous la responsabilité des praticiens, et l'entreprise reçoit uniquement des résultats agrégés. Leur présentation est adaptée à chaque situation pour limiter tout risque de réidentification : aucun résultat n'est restitué pour un groupe de moins de 5 personnes, et les croisements sont restreints lorsque les effectifs sont faibles. Les finalités, les accès et la durée de conservation des données sont définis par écrit avant le démarrage.

Parce qu'elle assure une présence régulière auprès des salariés, tout au long de l'année. Les consultations apportent une observation clinique individuelle qui complète les informations recueillies par questionnaire : elles font souvent apparaître des douleurs ou des limitations qui n'avaient pas été signalées. Croisées avec l'analyse des situations de travail, ces observations aident à comprendre les problématiques et à orienter les actions de prévention. Le salarié, lui, bénéficie d'une prise en charge sur place.

L'ostéopathie ne remplace ni l'évaluation des risques professionnels, ni l'analyse ergonomique : elle les alimente. Seule, elle ne supprime pas les TMS, qui dépendent aussi des postes et de l'organisation du travail. Intégrée à une démarche pluridisciplinaire, elle devient un point d'appui privilégié pour intervenir et observer sur le terrain.

Chez AROFRANCE, elle repose sur des praticiens sélectionnés et formés à l'intervention en entreprise, un cadre juridique défini, un agenda propre à chaque entreprise et un logiciel de suivi dédié.

Nos interventions ne forment pas un catalogue. Elles sont mobilisées en fonction des besoins identifiés chez vous et du niveau d'accompagnement choisi :

• Ostéopathie en entreprise
• Questionnaire de prévention
• Analyse ergonomique des situations de travail
• Ateliers de prévention et d'éducation à la santé
• Psychologie du travail, lorsque les constats le justifient

Chaque intervenant agit dans son domaine de compétence. AROFRANCE les sélectionne, les coordonne et veille à la cohérence de l'ensemble.

• Dirigeant de PME : une problématique de santé prise en charge de façon structurée, sans mobiliser votre temps.
• DRH : des données fiables sur la santé et les absences, et des actions argumentées à présenter à votre direction.
• Responsable HSE ou QHSE : la prévention des TMS, l'enrichissement du document unique et un plan d'actions rattaché aux risques évalués.
• Responsable de site : des réponses concrètes aux difficultés rencontrées par vos équipes sur leurs postes.
• Direction de groupe : une démarche et des indicateurs communs à l'ensemble de vos établissements.

Votre service de prévention et de santé au travail assure le suivi de l'état de santé de vos salariés et vous conseille. AROFRANCE ne réalise ni visites médicales, ni avis d'aptitude, et son intervention ne se substitue ni à ce service, ni à vos obligations d'employeur. Notre rôle est de traduire les constats et les conseils en actions, sur le terrain et tout au long de l'année, avec des intervenants qui soignent, observent et mesurent.

Tout employeur doit évaluer les risques professionnels et en transcrire les résultats dans un document unique (article R4121-1 du Code du travail). Ce document reste le vôtre. Nous l'enrichissons des constats faits sur le terrain et vous aidons à en traduire les priorités en actions suivies. Nos résultats agrégés peuvent également nourrir vos échanges avec votre médecin du travail.

Un exemple : dans une entreprise de 48 salariés, 82 consultations en 7 mois, 87 % d'adhésion des salariés et 100 % des créneaux remplis.

• Des contrats annuels reconduits deux à trois années consécutives, dans des entreprises de 15 à 150 salariés.
• Un déploiement multisite dans 9 villes de France pour un même client, avec un praticien recruté et encadré dans chaque ville.
• Une enquête santé conduite auprès d'un barreau de quelque 1 200 avocats pour sa commission prévention : 433 réponses, des axes de travail définis et une méthode de mise en œuvre.

Ce dernier projet relève de notre activité complémentaire : les études et enquêtes sur la santé et les conditions de travail.

Par où commencer ?

En quelques minutes, décrivez votre situation et estimez l'ordre de grandeur des enjeux liés aux troubles musculo-squelettiques dans votre entreprise. Nous revenons ensuite vers vous pour échanger et vous proposer une première approche adaptée à votre effectif et à vos métiers.